Approfitto di quest’ultimo numero dell’anno per fare gli auguri di uno splendido 2017 a tutti i nostri lettori, a tutti coloro che ci hanno accompagnati durante questo 2016 ricco di soddisfazioni, di novità, di nuovi incontri. Vi offriamo qualche spunto per il 2017, lo facciamo attraverso le parole dei nostri giornalisti e dei nostri collaboratori storici, università, consulenza, esperti di settore, capoazienda, leader e personaggi che popolano il nostro mondo. E ... insieme agli auguri non possono mancare i buoni propositi per il nuovo anno.
Passione, innanzitutto: mettiamoci tutti sempre più passione in quello che facciamo, ci renderemo conto che la passione talvolta può esser l’unico appiglio cui aggrapparsi quando tutto sembra difficile. È nella passione per il nostro lavoro che troviamo le risorse per andare avanti e fare sempre meglio, non tanto perché ci viene chiesto, ma perché siamo noi i primi “esattori” di risultati, di scommesse vinte, di soddisfazioni raggiunte, di ostacoli superati. La passione è il fuoco che accende le macchine e che porta avanti l’impegno e l’esperienza.
Empatia, altra parola chiave: chiediamoci che cosa vuole l’altro, che sia il compagno di scrivania, il collaboratore, il cliente. In un momento in cui le contrapposizioni a livello sociale sembrano farsi più dure abbracciamo la diversità come risorsa, guardiamo al nuovo come stimolo, impariamo da chi non conosciamo. Empatia è chiedere invece di dire.
Empatia è, e sarà, l’arma vincente anche con i propri clienti: sempre più si abbracciano rapporti consulenziali nella vendita, lo si fa a livello di negozio con il cliente, accompagnandolo nella sua spesa con indicazioni, suggerimenti volti a tutelare la sua salute, il suo risparmio; lo si fa e lo si deve fare anche tra industria e retail: imparate a fidarvi di più a scambiare opinioni (e anche qualche dato).
Umiltà, non sappiamo sempre tutto e man a mano che si sale nella scala gerarchica si sa sempre meno, i giovani sono una risorsa, ascoltiamoli se non altro perché hanno una visione del mondo che ci fa bene conoscere. Umiltà anche per i giovani che, a loro volta, riescano a discernere tra ciò che è desueto da ciò che fa bagaglio. Esperienza e novità devono camminare a braccetto.
Onestà. Non basta non esser perseguibili per legge per dichiararsi onesti, onestà è pulizia di pensiero, consequenzialità tra parole e azioni. È trasparenza e verità, è ciò che ci permette di navigare a testa alta anche attraverso gli uragani e ... perché ci piace dormire bene la notte!
Infine, gentilezza, da non confondersi con la buona educazione; la gentilezza è un passo avanti rispetto a quest’ultima, ricordiamoci che l’umanità ci circonda e non finisce con la punta dei nostri piedi. Gentili con il collega e gentili con chi incontriamo per strada, un sorriso non fa male a nessuno, né a chi lo fa né a chi lo riceve.
Ecco ... il 2017 vorrei fosse l’anno della gentilezza.
