La segmentazione di formato di Bata parte dal consumatore

I protagonisti – Il gruppo veneto perfeziona la sua presenza commerciale lavorando sui particolari

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1. I negozi e la loro offerta sono in rete
2. Azzeccata la scelta di entrare nei factory outlet con un formato originale

Dal factory store al City, al Superstore. Ai quali si aggiunge Athletes World e, ultimo nato (sarà sicuramente potenziato), My Bata, perché anche il sito ha funzioni di vendita. Di più: la rete fisica è stata resa circolare e fa da magazzino di vicinato per qualsiasi esigenza della clientela. La segmentazione di formato si è resa necessaria (e andrà approfondita) per intercettare i clienti in base alla frequentazione di canale, ben sapendo che il cliente è ormai multicanale e segue la legge del “dipende”, cioè privilegia singole variabili a seconda dell'occasione.

Vision, valori
Questo pannello non è visibile nei negozi ma nella sede centrale. è da qui che comincia il rapporto con il cliente e la costruzione del formato e degli assortimenti. Il cartello in grigio recita: “Stiamo bene quando il nostro cliente sta bene. Pensiamo che un sorriso sia sempre una cosa buona. E contagiosa”.

Factory outlet
Qui a destra: alcune immagini del formato per i factory outlet. Da notare la riproposizione, rivista ovviamente, del cartello della vision. è un elemento che molte aziende dimenticano. Uno dei punti di forza è lo smaltimento delle rimanenze. La presentazione è spartana ma immediata e correttamente il corner è ubicato in fondo al negozio. La ricerca del prodotto è per numero di scarpa.

Super Bata
Il superstore è un formato commercialmente a posto. Layout, assortimento, visual hanno una corretta dimensione. Forse bisognerebbe aumentare tono e dimensione della comunicazione soprattutto delle categorie più innovative come Bata Flexible (in basso a dx).

Bata City anticipa nuove collezioni
Bata City è l'insegna di piccola superficie che offre un assortimento attento alle esigenze dei target più alti coperti dall'insegna. Interessanti le anticipazioni di stagione fatte in modo originale per il segmento di mercato in cui opera Bata. Il layout, le attrezzature, l'ergonomia prodotta, la multisensorialità generata sono di buon livello.

Athletes World di colori
L'insegna del gruppo destinata ai più giovani sa scegliere con attenzione marche, modelli e accostamenti. È il festival della calzatura che arriva raramente alla scarpa tecnica tout court. L'atmosfera è da emporio competente dove tutto è accessibile sotto la regia dell'insegna.

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