Avviata negli Stati Uniti una partnership tra Spotify e Starbucks, che ci si attende verrà successivamente estesa anche a Regno Unito e Canada, e che introduce per la prima volta un partner esterno nei programmi loyalty della catena statunitense. Quest’ultima punta, unendo le forze con il popolare servizio di streaming musicale, ad implementare la customer experience dei suoi clienti, in particolare di quelli parte del programma My Starbucks Rewards.
A questi ultimi è infatti fornita la possibilità di guadagnare dei punti-premio sottoforma di stelle attraverso l’iscrizione a Spotify Premium, accedendo così a milioni di canzoni da ascoltare anche off line e senza interruzioni. Starbucks cerca pertanto di dar vita a un business dove la vendita esterna delle stelle-premio ad altri marchi diventi per gli stessi catalizzatore di attività.
