Zalando potenzia i servizi per il mercato italiano

Semplificazione e rapidità i termini chiave della strategia e-commerce di Zalando. Il player online del comparto fashion ha infatti deciso di introdurre ed implementare nuovi servizi per il mercato italiano a supporto della shopping experience dei suoi utenti.
Migliorato innanzitutto il comparto del reso in primis con un aumento dei punti disponibili a 700 e l’obiettivo di arrivare a 1.500 per l’inizio del prossimo anno, secondariamente con l’inserimento di etichette ad hoc nella confezione di invio, che velocizzano il processo di restituzione. Ampliate parallelamente le possibilità di pagamento oltre la carta di credito e i contanti grazie all’introduzione di codici di acquisto reperibili nelle ricevitorie Lis Carica di Lottomatica, mentre il costo del servizio Express Delivery è stato ridotto a 7,95 euro.
Focus infine sulla continuità, con estensione dell’assistenza del personale Customer Service anche alla domenica.

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