Come il digitale ha trasformato la customer journey nella rete Renault Italia #markuptech

Elisabeth Leriche Renault

Inizia con Elisabeth Leriche, direttrice Total Customer Experience di Renault Italia, #markuptech, un nuovo filone nei podcast di Mark Up che arricchisce il nostro Digital Manager Club. Parleremo di come il digitale e la tecnologia stiano trasformando il settore del retail.

 

 

In questo caso i tool digitali e online hanno permesso alla rete Renault Retail in Italia di proseguire nelle attività di pre e post vendita e nella gestione dell'assistenza anche durante il periodo di crisi Coronavirus. Interessante scoprire come un gruppo industriale abbia aggiornato la propria rete sul territorio italiano con molte idee e suggestioni arrivate anche dal retail tradizionale, buon ascolto.

 

 

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