Nella nuova puntata del podcast #markuptech con Alin Fouladvand, solutions consultant di Medallia per l’Italia, parliamo di customer experience e di come si è evoluta nell'anno dello scoppio della pandemia, ma anche di come le aziende devono diventare customer obsessed coinvolgendo i propri dipendenti, per saper cogliere e analizzare tutti i segnali che arrivano dai clienti e saper offrire esperienze personalizzate.
