Il dietro le quinte della Cx di Esselunga #markuptalk con Carlotta Saltini

Il direttore comunicazione & customer engagement di Esselunga racconta le strategie omnichannel che l’azienda ha messo in pista da tempo per avvolgere il cliente

In Esselunga il cliente è decisamente al centro, comunicazione, marketing e Crm sono pensati e studiati per avvolgerlo né più né meno come fanno le strategie omnichannel che l’azienda ha messo in pista da tempo. Tanti i progetti in itinere e altrettanti vedranno la luce nel 2021. A raccontarcelo Carlotta Saltini, direttore comunicazione & customer engagement di Esselunga.

 

 

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