Quando un retailer decide di ampliare il suo bacino di utenza vendendo online, deve porsi una serie di domande per garantirsi lo sviluppo di un canale eCommerce che sappia soddisfare la domanda, ripagare la spesa e generare un reale impatto sul fatturato. Nel mondo del lusso, secondo l’analisi Digital Frontier 2016: Digital Luxury is turning Mainstream, di Contactlab con Exane, l’incidenza dell’eCommerce sul fatturato di 30 marchi della moda e del lusso oscilla tra il 7% a livello mondiale e il 14% in Europa, un dato in lieve crescita e tuttavia non soddisfacente. Il settore, monitorato ormai da tre anni, mostra livelli molto diversi di digital proficiency con aziende molto più avanti di altre nello sviluppo di un’attività digitale che si integri e sia di complemento a quella fisica.
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