Farmacia Borgarelli: servizi a valore aggiunto per fidelizzare il cliente

Dall’incontro con lo psicologo o il nutrizionista, alle conferenze sul mondo salute: così la farmacia potenzia la relazione farmacista-paziente

Un’offerta di servizi e di iniziative differenzianti e caratterizzanti: è questo il principale tratto distintivo di Farmacia Borgarelli, in via Madama Cristina 62, a Torino. La struttura, che fa parte del network Farmacie Specializzate Farmacisti Preparatori (creato da Unifarco), ha una superficie complessiva di 150 mq, di cui 110 mq di zona vendita e 40 dedicati a magazzino e laboratorio galenico.

Lo spazio servizi è immediatamente riconoscibile grazie alla presenza di due cabine dedicate. Mentre la prima si qualifica per un’offerta più classica (elettrocardiogramma piuttosto che misurazione di colesterolo, glicemia, emoglobine) la seconda cabina ospita dal servizio di infermieristica al test Biomaplan, per la misurazione del bioma intestinale, sino al Recaller, il test sull’infiammazione da cibo, e MyPlan, per la misurazione bioimpedenziometrica della composizione corporea: “La proposta include anche il consulto con lo psicologo e con il nutrizionista, che sono presenti in farmacia con cadenza regolare nell’arco della settimana – spiega Paolo Borgarelli, presidente e amministratore Farmacie Specializzate Farmacisti Preparatori -. Questi servizi, tutti con consulenza one to one anche grazie al nostro staff di 6 professionisti laureati, sono disponibili in farmacia da circa un anno, e ci stanno permettendo di fidelizzare il cliente, cui assicuriamo consigli e prestazioni dedicate, e non solo prodotto”.

A livello assortimentale, la farmacia, che conta quasi 7.000 referenze, si evidenzia soprattutto per la trattazione, affianco al farmaco etico, di integratori e prodotti cosmetici: “Diamo spazio principalmente alla gamma di prodotti in co-branding con Farmacisti Preparatori, oltre a Dolomia e Unifarco Biomedical, brand sviluppati da Unifarco”.

Nell’ottica di rendere continuativa la relazione instaurata in store con il paziente, Farmacia Borgarelli realizza da ormai diversi anni diverse iniziative collaterali, a partire da una conferenza mensile, con specialisti del mondo sanitario, su diversi temi del mondo salute. La farmacia è inoltre sponsor del progetto ‘Corri e cammina con noi’, gestito da 4 allenatori della federazione italiana di atletica leggera, e cui aderiscono circa 50 persone: gli iscritti si ritrovano settimanalmente davanti alla farmacia, per poi fare sport nel parco adiacente.

 

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