customer journey - Risultati della ricerca

Bloccare solo in Italia una parte dei servizi di AI generativa, quella di accesso a tutti, non blocca la parte aziendale che opera attraverso le Api. Per ora

Una strategia di Employee Experience Management (EXM) è oggi più che mai fondamentale, soprattutto nel retail. Uno studio Medallia conferma come la soddisfazione e il coinvolgimento continuativo dei collaboratori, a cominciare dalle prime linee, si riverbera positivamente sulla produttività, sulla fidelizzazione dei dipendenti, sulla capacità di essere attrattivi per i migliori talenti ed è strettamente connessa con la Customer Experience e la Brand Experience

Vivere e condividere le proprie esperienze via social è considerato più appagante che possedere un oggetto. I 10 trend CX individuati da Medallia.

Medallia, azienda specializzata nell’experience management, mette in luce quattro best practice da implementare per approdare al next normal

L’azienda liquida dispone di molteplici touchpoint oltre i propri confini fisici. Controllo e protezione sono elementi centrale

Seminario di approfondimento on demand: come utilizzare la Digital Customer Interaction per i servizi di archiviazione documentale in un workflow totalmente digitale nell'epoca del Covid-19

È la prima operazione di questo tipo in Italia ed esordisce sul centro gestito e ri-commercializzato da Savills. Tutte le informazioni con comandi vocali

Da una buona user experience a un "emotional journey" differenziante, passando per la "generalizzazione di genere": sono solo alcuni dei temi caldi che secondo il Trend Report di Landor ridefiniranno il rapporto tra marche (innovative) e persone

Gli opinionisti di Mark Up (da Mark Up n. 265)

Parte dal Piemonte una rete innovativa che, dalle esigenze dei pazienti, costruisce offerta e layout. Per un nuovo concetto phygital di farmacia (da Mark Up n. 256)

Tecnologie moderne che aprono all’analisi effettiva della customer decision journey, fornendo ai brand una chiave di volta per dialogare con il non-conscio del consumatore.

Cambia il ruolo del negozio fisico ed evolve la customer decision journey, con differenziazione anche a seconda dei comparti. I risultati dell'ultima ricerca Nielsen.