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La customer data platform sarà un must: come scegliere quella giusta
Gli esperti sembrano tutti d'accordo e ce l'hanno confermato anche sul numero di Mark Up in uscita a dicembre 2021 e proiettato come da...
“Self-Service Journey”: incentivare percorsi d’acquisto performanti per i consumatori
Diebold Nixdorf ha messo a punto una soluzione per agevolare percorsi d’acquisto self-service aperti, modulari e disponibili alle evoluzioni del mercato, con il fine ultimo di agevolare la customer centricity
Cosa è successo alla customer experience post Covid? Prospettive per il 2021
La customer experience post Covid dovrà tenere conto di una serie di cambiamenti ed essere capace di cogliere immediatamente le tentenze
#alfemminile: Kiko crea un ecosistema customer centrico
Come una catena di beauty si sta adeguando ai cambiamenti verificatisi quest'anno e destinati a cambiare l'approccio delle consumatrici. Shopping esperienziale online e in-store uno dei must delle nuove strategie (da Mark Up 296)
Customer experience: il grande potenziale dell’intelligenza artificiale
Uno studio Capgemini evidenzia come il Covid-19 sia stato un catalizzatore per l'uso dell’AI nella customer experience. Un trend destinato a perdurare
Customer experience nei contact centre, Cisco pronta ad acquisire CloudCherry
Intelligenza artificiale e machine learning per fornire esperienze sempre più personalizzate nel rapporto con i clienti dei contact center
Una digital customer experience ottimizzata nel settore retail
Lantech//Longwave migliora l’esperienza in store affiancando soluzioni di Cloud Networking a una piattaforma di Guest WiFi.
Accenture inaugura il Customer Innovation Network
A Milano, tra i grattacieli di Porta Nuova, apre un hub per lo studio dell’innovazione per il retail, per la moda e per i beni di consumo
La customer experience parte dalla consegna
Un servizio accessibile, veloce e gratuito. Queste sono le esigenze che il consumatore esprime con determinazione per la logistica dell’eCommerce - Da Mark Up 241
L’intelligenza artificiale generativa sta rivoluzionando il marketing?
I campi di utilizzo della Gen AI: dalle campagne di comunicazione al potenziamento del customer journey, al supporto nelle ricerche di mercato
Influencer e processo d’acquisto: una connessione sempre più stretta
Il rapporto tra italiani è influencer è parte del customer journey. La ricerca Bva Doxa in collaborazione con Mondadori Media e Buzzoole
Il marketing e i suoi analytics al tempo di Alexa & Co
Le aziende pagheranno le piattaforme di artificial intelligence e digital assistant (PDA) per essere listati al loro interno ma dovranno rivedere totalmente il Customer Journey del cliente e il relativo modello di acquisto e di fidelizzazione
Sei un digital manager? La tua impresa è impegnata nella Digital Transformation?
Gli aggiornamenti sulle ultime innovazioni e trend, per gestire la trasformazione culturale in azienda e identificare nuove opportunità di business
