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Supply chain e omnicanalità: si punta sui dati in real time
Le novità per le soluzioni per la gestione dell'omnicanalità e della supply chain di Manhattan Associates, raccontate all'annuale Exchange 2022 a Berlino
Conversational marketing, il brand risponde via chat
Con una piattaforma come Studio di Esendex è possibile aumentare la soddisfazione del cliente sfruttando i vantaggi offerti da un contatto rapido e diretto tramite SMS, chatbot e WhatsApp Business
Influencer marketing: come stanno cambiando le performance sui social
TikTok surclassa Instagram per engagement. Novice creator con i migliori KPI. Calo fisiologico delle interazioni su tutti i social. I dati Buzzoole
Studio, la customer experience diventa conversazionale
Esendex propone una nuova piattaforma per rendere più personalizzato e soddisfacente il dialogo con i clienti attraverso un uso più efficace degli strumenti di messaging
La digital experience, la chiave per attrarre e conquistare clienti
Alcuni studi di Medallia confermano che i consumatori pagherebbero di più per esperienze virtuali migliori e le conversioni potrebbero aumentare fino al 400% con un’ottimizzazione dei digital journey “a misura di cliente”. Grazie alle tecnologie più evolute le aziende possono raggiungere questi obiettivi
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Esendex con WhatsApp Business Platform spinge il conversational messaging
La classica modalità di relazione che le aziende impostano con i clienti, basata su -mail, posta e chiamate telefoniche sta velocemente evolvendo. Questo è...
Generazione Alpha e tecnologia: un rapporto (precoce) da comprendere
Lo smartphone arriva già a sei anni: è l'inizio di un'interazione simbiotica con i dispositivi tech che cambia anche le aspettative verso i brand
AI: criticità e opportunità per una strategia data-driven antropocentrica
Efficientare ed ottimizzare i processi di decisione, contribuendo anche a confutare fake news e arginare polarizzazioni sono solo alcuni possibili utilizzi dell’Intelligenza Artificiale. Business e Istituzioni che dovranno confrontarsi sul tema in maniera sempre più puntuale
Assistenti virtuali: come macchine e algoritmi “aumentano” il potenziale di contatto e relazione
Nell’arena competitiva, le tecnologie che abiliteranno le “relazioni virtuali” fondate su un approccio di analisi e rielaborazione dei dati saranno quelle che permetteranno prestazioni fondamentali per le scelte strategiche del business
Fiducia nel digitale come tassello fondamentale nella customer relationship
La pandemia ha influenzato gli italiani nella loro attitudine al digitale. Un esempio al riguardo arriva dal rinnovato ruolo del customer service, sempre più digitale e caratterizzato da un’empatia data driven
Cloud first, perché è la strategia vincente per le aziende italiane
Ecommerce, customer experience, smart working, formazione a distanza, ma anche sovranità del dato e sicurezza intrinseca sono alle basi del successo del cloud italiano, un trend che vale 3,3 miliardi di euro destinato a consolidarsi
Perché i negozi hanno bisogno adesso della banda larga
La banda ultralarga nei punti vendita moltiplica i clienti e le vendite: dalle prenotazioni, al click and collect, al Crm
Sei un digital manager? La tua impresa è impegnata nella Digital Transformation?
Gli aggiornamenti sulle ultime innovazioni e trend, per gestire la trasformazione culturale in azienda e identificare nuove opportunità di business
